“以前總覺得物業問題反映了也白反映，沒想到這次不僅有人管，還解決得這么快！”家住鐵嶺開原依水銘郡小區的李卓群看著樓下規范的停車位，臉上露出了滿意的笑容。

今年，開原市紀委監委與住房城鄉建設局聯合開展物業服務專項整治行動，兩部門聚焦物業領域群眾“急難愁盼”，通過精準監督推動職能部門履職盡責，讓群眾訴求得到及時妥善解決。開原市紀委監委與開原市住房城鄉建設局建立協同監督機制，細化工作方案，將“公共收益公示不規范、物業服務履約不到位”問題作為整治切入口，對物業服務小區開展全覆蓋檢查，建立檢查臺賬，詳細記錄問題情況。針對排查出的隱患問題，紀委監委督促建立問題清單、整改臺賬，實行“一問題一檔案”，明確責任單位、整改措施和整改時限，嚴格執行“銷號管理”。截至目前，共排查物業小區178個，整改問題200余個，未完成整改問題會持續跟進，通過“組地+行業”協同、上下貫通等手段強化監督，層層傳導壓實行業監管責任、屬地管理責任和物業企業主體責任。

檢查組實地檢查發現占用消防通道車輛，聯系物業立即整改。

從“無人管”到“快速解”，開原市健全“有事先找我”訴求處置機制。在陽光城小區，檢查組發現車輛亂停亂放現象突出，部分車輛甚至堵塞消防通道。聯合檢查組當場督促物業企業逐車聯系車主挪車，并要求物業增派人員加強日常巡查。針對部分電動車入戶充電問題，建立包括電梯物聯網設備、物業監管于一體的統一管理平臺，通過視覺AI精準識別電瓶車，可同步聲光告警自動抓拍圖像視頻，支持控制電梯門開關狀態，有效阻止電瓶車進梯上樓。同時，為解決電動車“充電難”問題，開原市住房城鄉建設局加快推動充電樁建設，通過初步排查，有116個三無小區樓院、22個自維物業小區有空余場地計劃安裝充電樁，目前正在進行項目洽談、實地考察。業主的獲得感是檢驗整治成效的重要標準，陽光城小區居民王思琪看著整潔的樓道感慨道：“現在樓道里清爽多了，再也不用擔心萬一發生火災跑不出去了?！遍_原市持續開展物業投訴“削峰斬尾”工作，截至8月末，共計處理物業管理、飛線充電、違規圈占、養犬問題、噪聲擾民、維修養護等1100件信訪投訴案件。同時，通過線上線下聯動宣傳、實地督導檢查等方式，要求城區內178個小區、49家物業服務企業開展服務信息、公共收益等信息公示工作，實現物業服務信息公示全覆蓋，保障業主知情權。

為鞏固治理成效，開原市住房城鄉建設局每季度組織街道、社區、物業服務企業、業委會召開點評會，年末物業企業按照年度考核得分進行“紅黑榜”公示，紅榜企業給予公開表揚，黑榜企業責令限期整改，對企業負責人進行約談。堅持源頭治理，指導社區規范業主大會、業主委員會建設運行，發揮業主自治組織監督服務、維護權益作用。隨著整治行動的深入推進，物業服務正從“粗放管理”向“精細服務”加快轉變，從“有”到“優”規范升級，切實將監督效能轉化為群眾的獲得感與滿意度，把政策力度更好轉化為民生溫度，讓群眾可感可及。

開原市紀委監委與住房城鄉建設局開展的聯合整治行動，不僅解決了一批群眾反映強烈的突出問題，更推動制定了《規范物業服務 提升物業服務質量管理辦法》，明確物業服務標準、信息公開要求、投訴處理機制等，推動物業管理規范化、透明化?！啊∥飿I’牽動‘大民生’。物業服務既是關系群眾生活品質的‘關鍵小事’，又是關系城市管理和基層治理的‘民生大事’?！遍_原市紀委監委第一派駐組組長賈宇表示，將繼續持續跟進監督，著力助推解決物業行業的痛點難點問題。