如何讓政務服務更主動、更精準地融入百姓生活？沈陽市沈北新區給出了創新實踐答案。近期，區營商局創新驅動“12345政務服務便民熱線進社區（村屯）”活動，將“政務直通車”精準開進村屯社區，生動踐行“未訴先辦，貼心為民”的服務理念，讓政策紅利與法治保障精準直達群眾身邊。

村屯課堂：醫保反詐進鄉村，筑牢安全防護網

6月11日，財落街道大辛二村的孔子學堂內，一場別開生面的“政策集市”開張。區營商局組織的“12345政務服務便民熱線進村屯”活動，吸引了眾多村民踴躍參與。區醫保分中心聚焦村民高度關切的醫保報銷問題，現場解疑釋惑并發放宣傳手冊128份。專業律師團隊的反詐普法宣講直擊鄉村安全痛點，結合本地高發電詐案例剖析常見騙術，提升村民防范能力。

社區升級：擴容服務送安全，精準對接多元化需求

6月18日，“12345政務直通車”駛入道義街道北苑社區，為居民送上貼心實用的“政策+安全”服務包。

區人社局針對靈活就業、人員流動等社區特點，解讀養老保險政策，發放宣傳手冊166份，現場受理咨詢27人/次。 區醫保分中心詳細解讀城鎮職工醫保、居民醫保門診共濟新政，手把手指導32名居民完成家庭賬戶綁定。 沈北供電分公司帶來“家庭安全用電必修課”，發放宣傳手冊179份，現場指導居民綁定戶號及繳費等。

沈西燃氣剖析燃氣泄漏應急處置方法，發放“安全貼士卡”181張，在線守護“樓棟安全互助群”。

未訴先辦”深植基層，“精準直達”溫暖萬家

沈北新區“12345政務服務便民熱線進社區（村屯）”活動，以“未訴先辦”的擔當，將政策宣講從“廣覆蓋”向“精準化”升級，實現了“按需配送”的貼心服務模式。

下一步，活動進一步創新形式、拓展領域，把黨和政府的關懷溫暖、“安全到家”的堅實保障，精準高效地送達居民的心坎，用心用情守護萬家燈火的平安喜樂，為提升基層治理現代化水平貢獻“沈北經驗”。